ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

1. Общие положения

1. Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (в редакции с учётом изменений, внесённых Федеральным законом от 30.11.2024 № 420-ФЗ, вступивших в силу 30.05.2025 и 01.09.2025) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, предпринимаемые ООО ВМ «АЛЬВА» (ИНН 3328024294, ОГРН 1203300000221, 141100, Московская область, г.о. Щёлково, г. Щёлково, ш. Фряновское, строение 72, помещение 51) (далее — Оператор).

2. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

3. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) размещена в сети «Интернет» по адресу: https://vladmf.ru/privacy.

4. Оператор осуществляет обработку персональных данных в связи с реализацией товаров под товарным знаком «Владимирская Мануфактура» через интернет-магазин на платформе Яндекс.Кит.

2. Основные понятия, используемые в Политике

• Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

• Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).

• Веб-сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://vladmf.ru/.

• Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.

• Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю.

• Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

• Оператор — ООО ВМ «АЛЬВА» (реквизиты указаны в разделе 1).

• Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому Пользователю веб-сайта.

• Пользователь — любой посетитель веб-сайта.

• Утечка персональных данных — неправомерные или случайные доступ, уничтожение, изменение, блокирование, копирование, предоставление, распространение персональных данных, а также иные неправомерные действия при их обработке.

• Файлы cookie — небольшие файлы с данными, размещаемые на устройстве Пользователя при посещении Сайта.

Иные термины, не упомянутые выше, используются в значении, установленном нормативными правовыми актами Российской Федерации.

3. Права и обязанности Оператора

3.1. Оператор имеет право:

• получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;

• в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных продолжить обработку без согласия субъекта при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;

• самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных законодательством о персональных данных.

3.2. Оператор обязан:

• предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;

• организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;

• отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей;

• сообщать в Роскомнадзор по его запросу необходимую информацию в течение 10 рабочих дней с даты получения такого запроса;

• публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике;

• принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также иных неправомерных действий;

• в случае выявления факта утечки персональных данных — уведомить Роскомнадзор в течение 24 часов с момента обнаружения, в течение 72 часов провести внутреннее расследование и направить его результаты в Роскомнадзор, а также уведомить пострадавших субъектов персональных данных в течение 10 рабочих дней (ч. 3.1, 3.2 ст. 21 Закона о персональных данных, в редакции 420-ФЗ);

• прекратить передачу, обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;

• исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.

4. Права и обязанности субъектов персональных данных

4.1. Субъекты персональных данных имеют право:

• получать информацию, касающуюся обработки их персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами;

• требовать от Оператора уточнения их персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;

• выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения товаров, работ и услуг на рынке;

• на отзыв согласия на обработку персональных данных, а также на направление требования о прекращении обработки;

• обжаловать в Роскомнадзор или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора;

• на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.

4.2. Субъекты персональных данных обязаны:

• предоставлять Оператору достоверные данные о себе;

• сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.

Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

5. Принципы обработки персональных данных

• обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе;

• обработка ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей; не допускается обработка, несовместимая с целями сбора персональных данных;

• не допускается объединение баз данных, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;

• обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки; их избыточность по отношению к заявленным целям не допускается;

• при обработке обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях — актуальность;

• хранение персональных данных осуществляется не дольше, чем этого требуют цели их обработки, если иной срок не установлен федеральным законом или договором;

• персональные данные, дальнейшая обработка которых недопустима, уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки;

• Пользователь считается предоставившим согласие на обработку своих персональных данных Оператору в момент нажатия на Сайте кнопки «Оформить заказ» или иной аналогичной по смыслу кнопки, а также путём выбора технических настроек (использование Cookies-файлов). Молчание или бездействие Пользователя не являются согласием;

• Оператор обеспечивает надёжность хранения информации, полученной от Пользователя, и прозрачность целей сбора персональных данных;

• Оператор предоставляет доступ к персональным данным Пользователя исключительно тем работникам, которым такая информация необходима для исполнения обязательств перед Пользователем.

6. Цели, категории и сроки обработки персональных данных

Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики, предоставляются Пользователем путём заполнения форм на Сайте, а также посредством онлайн-чата (если функционирует) или электронной почты.

Цели обработки персональных данных

1. Оформление и исполнение заказов

- Категории персональных данных: ФИО, телефон, email, адрес доставки, данные об активности на сайте, платёжная информация

- Категории субъектов: покупатели, посетители сайта

- Правовое основание: согласие субъекта персональных данных

- Срок хранения: до достижения цели обработки, отзыва согласия или ликвидации Оператора

2. Обработка возвратов и претензий

- Категории персональных данных: ФИО, телефон, email, номер заказа, банковские реквизиты

- Категории субъектов: покупатели

- Правовое основание: согласие субъекта персональных данных / исполнение договора

- Срок хранения: до достижения цели обработки или отзыва согласия

3. Работа сайта и веб-аналитика (Яндекс.Метрика)

- Категории персональных данных: IP-адрес, cookie-файлы, данные браузера, техническая информация об устройстве

- Категории субъектов: посетители сайта

- Правовое основание: согласие субъекта персональных данных

- Срок хранения: до отзыва согласия или ликвидации Оператора

4. Направление уведомлений о статусе заказа

- Категории персональных данных: телефон, email

- Категории субъектов: покупатели

- Правовое основание: исполнение договора

- Срок хранения: до достижения цели обработки

5. Маркетинговые и рекламные рассылки

- Категории персональных данных: телефон, email

- Категории субъектов: покупатели, посетители сайта (при отдельном согласии)

- Правовое основание: согласие субъекта персональных данных

- Срок хранения: до отзыва согласия

В целях информирования Пользователя и получения от него согласия Оператор размещает на Сайте уведомление об использовании и обработке файлов cookie. Пользователь вправе в любой момент изменить настройки своего браузера таким образом, чтобы все файлы cookie блокировались, либо чтобы осуществлялось оповещение об их отправке. При этом некоторые функции и сервисы Сайта могут перестать функционировать или начать работать некорректно.

Оператор не осуществляет обработку персональных данных, разрешённых для распространения, биометрических персональных данных и специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, интимной жизни, сведений о судимости.

7. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

1. Безопасность персональных данных, обрабатываемых Оператором, обеспечивается путём реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объёме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.

2. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к ним неуполномоченных лиц.

3. Персональные данные Пользователя обрабатываются и хранятся на территории Российской Федерации в соответствии с ч. 5 ст. 18 Закона о персональных данных.

4. Персональные данные Пользователя не передаются третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства, либо при передаче службам доставки (для выполнения заказа), платёжным системам и банкам (для оплаты), IT-подрядчикам (хостинг, CRM, поддержка сайта), государственным органам (в рамках законодательства), а также иных случаев, когда субъектом персональных данных дано согласие на передачу данных третьему лицу для исполнения обязательств по гражданско-правовому договору.

5. Оператор может использовать инструмент веб-аналитики Яндекс.Метрика, позволяющий собирать обезличенную информацию об источниках трафика, посещаемости сайта и оценивать эффективность рекламы. В этом случае персональные данные передаются в ООО «Яндекс» (119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16) и обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности Яндекса (https://yandex.ru/legal/confidential).

6. В случае выявления неточностей в персональных данных Пользователь может актуализировать их самостоятельно, направив Оператору уведомление на адрес электронной почты service@alwa33.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».

7. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством. Пользователь может в любой момент отозвать своё согласие на обработку персональных данных, направив уведомление на адрес service@alwa33.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

8. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе платёжными системами, средствами связи и другими поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами (операторами) в соответствии с их Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. Оператор не несёт ответственности за действия третьих лиц, в том числе указанных поставщиков услуг.

9. Оператор при обработке персональных данных обеспечивает их конфиденциальность.

10. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей их обработки, истечение срока действия согласия субъекта персональных данных, отзыв согласия либо требование о прекращении обработки, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.

8. Перечень действий, производимых Оператором с персональными данными

1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.

9. Трансграничная передача персональных данных

Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств не производится.

10. Действия при утечке персональных данных

В случае выявления факта утечки (неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения) персональных данных Оператор в соответствии со ст. 21 Закона о персональных данных (в редакции Федерального закона от 30.11.2024 № 420-ФЗ):

• в течение 24 часов с момента обнаружения утечки уведомляет Роскомнадзор;

• в течение 72 часов проводит внутреннее расследование причин утечки и направляет его результаты в Роскомнадзор;

• в течение 10 рабочих дней уведомляет пострадавших субъектов персональных данных о факте утечки, если это может затронуть их права и законные интересы.

11. Конфиденциальность персональных данных

Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

12. Заключительные положения

1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору по электронной почте service@alwa33.ru. Совершая действия, указанные в разделе 6 настоящей Политики, Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей Политики и даёт согласие на обработку персональных данных.

2. В настоящем документе отражаются любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены её новой версией.

3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://vladmf.ru/privacy.